Términos y condiciones de contratación

Introducción

Las presentes condiciones generales de venta online son aplicables entre Farmàcia Tugas y todas aquellas personas que realicen una compra online a través de la app Farmàcia Tugas, esta aplicación estará disponible gratuitamente en App Store y Google Play y para que el usuario pueda instalársela en su dispositivo móvil y beneficiarse de las ventajas que ofrece Farmàcia Tugas al comprar online.

Ambas partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas condiciones generales de compraventa las cuales son accesibles desde la App de Farmàcia Tugas y también podrá consultarlas en el sitio web http://www.farmaciatugas.com, debiendo ser en todo caso, previamente aceptadas por el visitante online, con carácter previo a la compra. Usted pude acceder, archivar e imprimir estas condiciones en cualquier momento para su consulta.

  1. PROCESO DE COMPRA
  2. CARRO DE COMPRA
  3. IDENTIFICACION
  4. MÉTODO DE ENTREGA
  5. VALIDACIÓN DEL CARRO Y FORMA DE PAGO
  6. POLITICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
  7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
  8. PRODUCTOS
  9. PRECIOS
  10. POLITICA DE PRIVACIDAD (GDPR)

 

  1. Proceso de compra

La compraventa de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, sólo está disponible para direcciones de envío de España excepto Ceuta y Melilla.

Los pasos para la compra son:

1.- Descargue la Aplicación Farmàcia Tugas en el App Store o Google.

Puede navegar entre las diferentes categorías, utilizando el buscador superior que se encuentra en cada categoría.

Una vez encontrado deberá añadirlo a la cesta y seleccionar una opción de envio o recogida en tienda.

 

  1. Carro de compra

En cualquier momento podrá visualizar en el carro de la compra los artículos añadidos. En el carro de la compra podrás modificar las cantidades o suprimir los medicamentos deseados. Para finalizar la compra hay que hacer clic en el botón siguiente.

  1. Identificación

Si eres cliente nuevo, deberás introducir tu dirección de correo electrónico en el espacio específico “Registrarse”. Aparecerá una vista donde deberá introducir su email y contraseña para validarse en la App de FarmàciaTugas.

Ya eres usuario tendrás que introducir tu dirección de correo, tu contraseña y pinchar en “Acceder”.

  1. Método de entrega

Elige como quieres recibir tu pedido:

Recogida en tienda: Selecciona esta opción si vas a pasar por nuestra Farmàcia a recoger tu pedido, en Farmàcia Tugas . Pl. Catalunya 1, 08100 Mollet del Vallès, Barcelona.

 

Envío a domicilio: El pedido se entregará en la dirección seleccionada como dirección de envío.

 

5.- Validación del carro de la compra y elige forma de pago.

Antes de proceder al pago del pedido comprueba todos estos datos:

  1. Nombre y apellidos.
  2. Dirección de envío.
  3. Productos en el carro.
  4. Gastos de transporte.
  5. Forma de pago.

 

 

 

RECOGIDA EN TIENDA:

Forma de Pago Online.

Para garantizar la máxima seguridad el pago se realiza a través de la compañía “Braintree by paypal” por lo que Farmàcia Tugas no almacena ningún dato de tu tarjeta de crédito.

Solo se aceptan las tarjetas Visa, Mastercad, Visa Electrón y Maestro.

Antes de realizar el pago deberás aceptar las condiciones de venta. Si estás conforme con toda la información de tu pedido, pincha en “Confirmar pedido”.

En la pestaña de “mis pedidos” aparecerá el pedido con un número identificativo.

También esta disponible el pago con tarjeta o efectivo en el momento de la recogida.

Para recoger tu pedido deberás dirigirte a Farmàcia Tugas situada Pl. Catalunya 1, 08100 Mollet del Vallès, Barcelona, además deberá indicar el número del pedido.

 

 

ENVÍO A DOMICILIO

Si has elegido la forma de entrega por nuestra agencia de transporte, se entregará el pedido en la dirección indicada en el momento de la compra. Puedes realizar el seguimiento del envió de tu pedido con el número de albarán en la web de la agencia de transporte.

El plazo de entrega de los medicamentos es entre 24 y 48 horas tras el pago del pedido.

6.- Política de cambios y devoluciones.

Dispone de 14 días laborables para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de uno o todos los productos de su pedido/s. Por razones de higiene la devolución deberá efectuarse siempre con el producto cerrado con su precinto original. Para proceder con la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico info@Farmàciatugas.cat indicando:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Fecha del pedido.
  • Nombre y valor de los productos.
  • Motivo de la devolución.
  • Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver.
  • Número de teléfono móvil

Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución nos pondremos en contacto con usted para tramitar la devolución y el reembolso.

Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido, se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía, así como los costes de envío y retorno de la mercancía.

En caso de ser una devolución voluntaria los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Si te has beneficiado de una promoción con envío gratuito y devuelves el pedido en parte o en su totalidad, de tal manera que quedasen incumplidas las condiciones a las que estaba sujeta la promoción, los gastos de envío no cobrados se te descontarán del importe a devolver.

En compras online sólo se realizan devoluciones, no cambios. Si quieres un producto distinto al que has comprado, por una parte, tienes que devolverlo (se te abonará el importe correspondiente) y por otra parte tienes que hacer un nuevo pedido con el producto en que estás interesado.

7.- CANCELACION DE PEDIDOS

Farmàcia Tugas se reserva el derecho a la cancelación del pedido en caso de rupturas de stock, error informático o problemas ajenos a la propia gestión.

En caso de cancelación del pedido se le abonará al cliente el importe que éste hubiera abonado.

8.- PRODUCTOS

Farmàcia Tugas trata de plasmar con la mayor precisión posible tanto las características del producto, su utilización, imagen así como el formato del producto que puede variar sin previo aviso.

9.- PRECIOS

Los precios fijados en la App Farmàcia Tugas se indican en euro incluyendo el IVA en cada uno de ellos. Los precios se muestras excluyendo los gastos de envío, los cuales variarán en función del importe.

El precio de venta final se indicará siempre en el momento en el que el visitante haya completado el carro de la compra y se informará del coste total, incluyendo el transporte, antes de la realización del pago.

 

 

10 – POLITICA DE PRIVACIDAD (RGDP)

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de FARMÀCIA TUGAS y en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:

  • Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
  • Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
  • Cuál es la legitimación para su tratamiento.
  • Durante cuánto tiempo los conservamos.
  • A qué destinatarios se comunican sus datos.
  • Cuáles son sus derechos.

 

RESPONSABLE: ver datos en el encabezamiento.

  1. FINALIDADES, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN de los tratamientos de los datos enviados a través de info@farmaciatugas.com

Formulario de Pedido.

Finalidad: Facilitarle un medio para que pueda realizar su pedido con nosotros y contestar a sus solicitudes de información, así como enviarle los productos adquiridos en nuestra tienda online, servicios o actividades, inclusive por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, whatsApp), si acepta los términos del servicio.

Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de nuestro formulario de registro y al aceptar la casilla de aceptación de las condiciones.

Conservación: Una vez resuelta su solicitud por medio de nuestro formulario o contestada por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento, y en caso de haber aceptado recibir envíos comerciales, hasta que solicite la baja de los mismos.

Envío de correos electrónicos.

Finalidad: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas.

Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de la dirección de correo electrónico o enviarnos sus datos

Conservación: Una vez resulta contestada su petición por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento.

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo.

El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 14 años, o en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.

Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus pedidos, darle de alta como usuario y/o prestarle los servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.

En todo caso, nos reservamos el derecho de decidir sobre la incorporación o no de sus datos personales y demás información a nuestras bases de datos.

  1. DESTINATARIOS DE SUS DATOS.

Sus datos son confidenciales y no se cederán a terceros, salvo que exista obligación legal.

Farmàcia Tugas no recoge ninguna información de la tarjeta de crédito. El pago online se realiza siempre bajo la entidad “Braintree by Paypal”.

  1. DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES.

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
  • Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
  • Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado A), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

 

En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es).

 

  1. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.

  1. ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra App.

La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarlas a los cambios que se produzca en nuestra web, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo, por lo que exige su lectura, cada vez que nos facilite sus datos a través de esta App o en nuestra Web (www.farmaciatugas.com).

  1. RESPONSABILIDADES

Al poner a disposición del usuario la app y la web queremos ofrecerle un servicio de calidad, utilizando la máxima diligencia en la prestación del mismo, así como en los medios tecnológicos utilizados. No obstante, no responderemos de la presencia de virus y otros elementos que de algún modo puedan dañar el sistema informático del usuario.

No garantizamos que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida.

El USUARIO tiene prohibido cualquier tipo de acción sobre nuestra App o Web que origine una excesiva sobrecarga de funcionamiento a nuestros sistemas informáticos, así como la introducción de virus, o instalación de robots, o software que altere el normal funcionamiento de nuestra app, web, o en definitiva pueda causar daños a nuestros sistemas informáticos.

El USUARIO asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra App y página web.

El USUARIO reconoce que ha entendido toda la información respecto a las condiciones de uso de nuestra plataforma, y reconoce que son suficientes para la exclusión del error en las mismas, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente